蔚来汽车订金及车型变更纠纷要求退换定金或享受新款政策

网友保保_bkv7DN6S

处理中

2025年5月3日在蔚来汽车APP购买蔚来ET5T下单订金5000元,已经明确告知销售只能月底提车,出现2025年5月19日蔚来汽车交付要求补交提车保证金1万元,因销售描述只是小改且现款车型不多了,但在2025年5月25日车辆进行了全面改款,配置大升级更换了底盘结构车机系统大灯等大量变动,并且销售政策也比现款增加,侵害了消费者权益,目前车还没有提,销售表示不要老款定金没法退,也没法提新款,我的诉求是要求定金用于订购新款车型,车价及优惠政策都享受新款目前政策,如果不能变更新款那就退全额车辆定金和额外让交的保证金

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像