美团单车月卡用户忘关锁被扣费4元,要求退款及短信及时提醒
网友保保_S5hZjOUk
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我于2025年5月23日2:32骑行,于2:45左右已经停车忘记关锁,短信通知于3:57分自动关锁并扣费2元 于2025年5月26日上午8:07骑行,于8:23分左右已经停车忘记关锁,短信通知于9:24分自动关锁并扣费2元 以上扣费属于乱扣费,我本身是月卡用户,有一小时之内免费,此前骑行忘记停车,55分钟都有短信提醒及时锁车,这两次超时就自动扣费2元,那我买月卡的意义何在?我有使用单车骑行超过一小时扣费还算正常,我停在那里没有用车,忘记了关锁就扣费,霸王条款,有使用有消费,没有使用不应该扣费,另外我本身是月卡用户,美团单车需要免费提供即将超时短信提醒服务,要求退还4元。
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