昆明宝诚宝马4s店诱导消费及拒绝退定金
网友保保_GAYjJHw3
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本人2025年 5月 18日在昆明宝诚宝马4s店（地址:昆明市西山区广福路217号）看车，后该店销售以可以使用我现有车辆进行置换购车等等，我告知我的车还新，不想置换，该店销售并称他们可以帮助进行过户等内部操作，能在1-2天内完成过户等并将车辆再次过户还给我，还能领取到置换补贴，当时由于对政策不了解，并在销售的诱导下交了20000元的定金（其中10000元为购买保险费用，该费用也不合规，在还没有购车的前提下就强制购买车险）。 5月19日，经过我对相关政策的查阅了解得知，将车置换给4s店后如果要获得补贴是不能再次将车过户回来给自己的，这种情况存在违规*取国家补贴的风险。后我告知销售将放弃购车计划，要求退还20000元定金，但销售却以各种理由拒绝退还我20000元定金，并拒绝协商。给我现在的生活等造成严重的困扰和精神伤害。 希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。同时，该4s店还可能存在违规操作*取国家购车补贴的其他违法行为。 我的诉求是:要求该店尽快退还收取的20000元费用！
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