美团优选生鲜食品未送货上门致商品变质要求赔偿
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5月23日，我通过美团优选订购了蔬菜、海鲜、速冻猪肉等生鲜食品。根据该美团站点的服务承诺，其支持送货上门。但因站点负责人未履行送货上门义务，仅将商品放置于门岗，且未通过电话或微信方式告知我取货，导致我未能及时取货。 当前正值夏季，所有生鲜食品已腐烂变质并散发异味。此前我曾与站点负责人约定，若无法送货上门可将商品存放至门岗，但须通过微信或电话方式提醒取货，对方在微信中明确表示同意（附聊天记录）。然而，23日下单后，24日商品送达时其未按约定履行提醒义务，直至25日商品全部变质。我要求全额退货退款，站点负责人拒绝承担责任，坚称系我个人原因所致。目前美团平台未能积极处理该投诉，存在推诿现象。我认为美团对旗下不符合营业规范的团长未尽到管理责任，此行为损害了消费者合法权益。恳请市场监管部门介入调查，督促美团就此事向消费者作出合理答复。要求全额赔偿我支付的费用，严厉处置该站点，赔偿精神损失费用。
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