中国移动宽带及套餐合约涉嫌欺诈投诉
网友保保_l8ZrXRdf
已完结
一，移动公司的销售人员上门已检查宽带流畅度为由，后用免费提速像我出售了一款合约（幸福家惠享宽带100/200M升500提速不提价），二，移动销售人员线上推销一年期话费合约58档约8折合约，并未告知一年合约期，他刻意隐瞒了对我不利的条款，所以我是在未全部的情况下签订了这个合约。而他刻意隐瞒了对我不利的条款，没有提及取消有违约金，所以我是在未全部的情况下签订了这个合约。这涉嫌欺诈，所以我的诉求是通过线上的方式取消合约，并且不支付违约金。他涉嫌欺诈，营销人员出售产品并未告知两年内是不可以取消的， 若是取消需要具体支付违约金多少实际金额，因为我多次与移动公司沟通尝试取消无果。 根据工信部文件《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》:电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权， 不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。 现诉求如下:直接取消现有58元套餐及宽带业务！不支付霸王流氓条约违约金，并办理8元保号套餐。请尽快处理，谢谢！
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
解除合约
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