石头扫地机器人价保问题及商品质量问题投诉
网友保保_QcgjJNUi
已完结
本人于2025年5月13号在抖音商城robo rock智能电器旗舰店购买一台型号为p2Oultra上下水的石头扫地机器人，售价为3399。后面因其他平台降价，客服承诺全平台报价。收到货后，客服同意保价京东2959元，同意退回差价440元，并指出不保价拼多多。今天京东价格为2802元，要求客服退差价时，客服却说不保价其他平台。前后言行不一致，欺*消费者。同时收到的机器人表面有划痕，伸缩雷达位置不正，集尘口发黄。我要求按京东的现在售价，给我保价。
投诉进度
企业完结
处理结果
感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异 ，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券/国补券等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～ 若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！
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