申通快递暴力运输导致货物损坏且客服不处理
网友保保_4UPXFFUI
已完结
2025年5月13日，买家通过闲鱼找我定制了一款伞，价格为89元。5月17日，伞制作完成，并给买家拍了图片和视频，同日快递寄出。后续买家收到货后给我发了完整的开箱视频，视频里快递盒已经扭曲破损！里面的伞也已经弯曲断裂！于是，我向闲鱼客服说明了这一情况，客服最后给到我的结果是只赔付18元，我不同意。本人拥有发出前照片和视频，自己买家收到快递的完整开箱视频，可以证明是暴力快递导致的伞破裂！！我要求快递赔付我该商品的全部金额，也就是89元（同时，本人会再花时间给买家制作新的伞邮寄过去）。【本人诉求：暴力快递损坏证据全都有，要求赔偿商品总金额89元】 - 申通客服有联系我，并且加了微信，叫我发凭证，我把订单信息以及所有的证据（包括买家收到后拍的完整的开箱视频），客服回复我5月26日会处理好，一天过去，无论怎么发信息客服都不回复，打电话给申通，那边的人也是踢皮球，根本不处理！！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已赔付原价89元
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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