申通快递运输导致衣物污损且未及时赔付
网友保保_VA0dhjJq
已完结
我于2025年5月14日收到一个由河北秦皇岛发来的快递，里面是我5月10日在合肥商场里买的全新的裙子，在5月16到5月18号期间，我的快递一直没有动，我18号联系申通快递的客服，有人工客服来给我打电话说，我的快递在运输过程中掉落了，让我发张裙子的图片来找一下，后来客服找到了并没有告诉我直接给我寄过来了。5月19日收到快递我打开发现衣服有脏的地方，马上拍照留存并联系客服。从5月19日到现在并没有赔付我的裙子钱。一直没有解决。裙子是全新的吊牌也有。由于快递运输过程中让我全新的衣服造成污损，这件衣服是要去商场退换的，由于物流的问题影响商家二次售卖不能退换了。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
