京东商城强制人脸识别及过度索要信息违反规定
网友保保_6f215c39
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2025年5月22日在使用京东APP时，突然被强制退出,再次登录时，跳转进入认证魔方页面,以账户存在安全风险,被强制人脸验证,不经过人脸识别就进不了账户,京东商城对用户登录强制人脸识别行为,违背《人脸识别技术应用安全管理办法》中人脸识别的自愿性、必要性和最小影响。同时，还要求用户提供身份信息及银行卡信息，这种过度索取消费者身份信息的行为，显然违反了网信办14号文处理个人信息的"最小必要原则"。我的诉求是要求京东商城在没有必要性情况下禁止使用强制人脸识别验证和身份信息验证。
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您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持
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