iqoo11主板虚焊，售后推诿不愿处理
网友保保_38cdd44b
已完结
本人于2023年4月在京东平台购买了vivo iqoo 11手机，于2025年3月发生手机无限重启花屏，偶尔可以进入系统的现象，到vivo官方售后检测，官方认定是主板虚焊建议我加热主板，加热主板后手机完全无法开机，要求vivo开具维修报告，报告中并没有证明我手机拿过去主板就是坏的，在多次投诉后vivo要求我证明手机去售后维修当天是正常的界面，我明确表示去售后当天早上手机偶尔可以开机并且下载了vivo官方的系统更新包下载了****数据并且完成更新，更新后进入系统大概10反正又开始反复重启，我要求vivo公式我的ota更新数据，vivo不愿意证明，在互联网平台经过调研，发现iqoo系列存在主板虚焊问题，并且2025年2-5月大量用户出现这个故障，怀疑是产品存在缺陷，vivo给我的处理方案是2400更换iqoo12或者给我一个173块钱的耳机，我们认定是产品本身存在缺陷，现导致我数据无法导出，个人重要资料受损，产品缺陷不应该由消费者买单，要求vivo给我赔偿，并且在多个平台可以查到类似的故障投诉，我于故障第二天就建议vivo给我优惠购机，是vivo不愿意给我优惠购机，事情发生1个月后开始建议我优惠购机，我本人无买多个手机的意愿
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vivo手机主板虚焊为什么还是让消费者承担损失
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