转转平台苹果触屏笔质量问题及售后维修投诉
网友保保_K96TW9zD
已完结
我于2024年11月22日下单购买转转电商平台的苹果触屏笔。一个出现了苹果触屏笔在平板上进行绘画时接触不良反应，跟平台反应过后，平台给的答复是让我重新连接，在重新连接以后还是会有断触反应，没有再找到平台将就着一直在用。在正常使用过程中，笔尖的软头掉了，然后我就找平台进行维修，平台给我的反馈是让我去维修地邮寄到维修地进行检测。如果是人为的话，将不会进行保修。但是因为我们没有摔过这个笔，所以我们就给他邮寄过去了当他们检测报告出来时，反馈给我们的是人为损坏，需要支付100元的维修费。多次跟平台反映，我们没有人为损坏过苹果触屏笔，要求维修地和平台给我们在保费内维修，不需要让我们支付任何维修费。平台不能解决。在笔尖掉落的同时，我们自行粘贴后还能继续使用。平台的维修地却反馈给我们是人为的损坏。现将此事情进行投诉，要求是要求平台收回购买物品进行原价赔付或者更换购买物品或者进行免费维修。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已经进行维修。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
涉及到298元 苹果笔是298
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跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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