未成年人未经同意充值游戏申请退款被拒
网友保保_WVl3ldAG
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于2025年5月15号发现小孩在手机上玩一款游戏“回森”有充值行为，询问过小孩承认偷拿奶奶的身份证认证游戏并且是在家长不知情情况下偷看到手机的支付密码用于充值游戏，发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交之后于2025年5月24号说明退款申请被驳回。根据《中华人民共和国国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代表人同意，追认，但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄，智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望帮忙立即处理，感谢您的帮助
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