美团酒店订错无法退款，霸王条款强制扣费
网友保保_pQvuzZrw
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我于2025年5月27日在美团定了酒店（凯宾酒店）入住前过去，发现是同名的酒店订错了，于是当天晚上打电话告知酒店方我们订错了不住，要求进行相应处理。酒店方直接拒绝，因为是在平台上订购的，于是找相应途径进行反馈退款原因以及诉求。人工以及电话都是Ai提示，要求在上班服务期间处理。今天线上与线下沟通酒店拒绝，美团是我的原因没有早点退订。我才看到预计上的霸王条款，不支持退订。全程我没有享受到酒店的任何服务与流程，也没有住宿。直接给我强制核销，进行扣费。 根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。我要求美团平台和酒店进行全额退款！！！！法治社会怎么还会有这种不消费必须给钱的道理？
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