螃蟹交易账号人脸验证无法解除申请退款

网友保保_aR4fbb9b 2025-05-28

处理中

我于2025年5月26日在螃蟹账号交易平台购买了腾讯游戏无畏契约账号，出现人脸验证识别无法解除的问题，侵害了我消费购买游戏账号而却因为人脸验证识别无法解除而无法进行游戏的权益，我的诉求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-28 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-28 14:52:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-28 13:40:42

投诉信息

螃蟹交易（博淳网络）

投诉问题：

售后服务欠缺账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1001元

投诉编号：

98902732

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