抖音商城购买短袖检测为假货，平台包庇商家拒绝假一赔三
网友保保_G3hjnz4h
处理中
本人于2025年五月2日，在抖音平台看到商家直播，进去买了一个短袖，商家承诺假一赔三，并且支持检测，本人到货先自费在得物进行了检测，检测出来是假的，后来找平台协商多次无果，找市场监管部门查这个商家，结果市场监管部门查不到商家在抖音上注册的地址，投诉抖音多次也无果，协商了快一个月，今天找商家，商家还不承认是假货，前两天抖音平台找到我说得物第三方报告不支持，说无效，不能说是假货，说要我去中国中检检测出具报告，然后我又花了四百找了中国中检检测出来就是假的，现在还是不给我处理，而且他们找上海监管部门暂停一方服务，耽误这么长时间，一个假货找平台多次协商无果，包庇商家，商家到现在还好好的，抖音这么包庇卖假货的以后谁还敢在抖音平台买东西，侵犯了消费者保护权益，我的诉求是让商家按照直播说的，假一赔三给我赔付
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
