抖音商城二手手机退货退款遇阻，质疑虚假宣传

网友保保_HRPhHi6u 2025-06-01

已完结

我在2025年5月18日在抖音平台下单了一个二手手机在5月22日收到了货发现包装不好有问题在5月26号申请退货退款商家在5月28号收到货说有划痕但他们在商品上标明了有细微划痕我也看不见他们就说是我划的他们还标明有极速退款我没有享受到这个待遇是不是虚假宣传侵犯了我的消费权我要对平台和商家做出惩罚对我进行退款并赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-06-01 15:28:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 11:47:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 11:26:28

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

3285元

投诉编号：

98921618

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