简小知硬笔书法特训营虚假宣传,要求退款

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我于2024年6月11日花3580元购买的 简小知硬笔书法系统特训营 线上课程(全称广州简小知信息科技有限公司)线上课程,一共112节课程。因我家小孩学习效果非常不好,断断续续学习了6节课程,在购课时他们说明了有退课保障,在2024年9月26日的时候我申请退课未学习106节,但他们售后计算扣费1808.64元。 他们给出的扣费明细:材料费120.00+解锁课时费1591.20+花呗分期手续费64.44+33印章。 当时觉得扣费不合理,又在班主任的劝说下想着再试试,但还是不行,因为这个课全程没人跟踪和售后,孩子也没动力学,课程且是录播课,课程单一,陆陆续续又上了几节课,无法进行下去,总共上了13节课,所以5月7日又提出退课申请,但还是按原方案扣费,而我认为应该扣费:一节课30.6元*13节+随材费120.00+姓名印章33.00+花呗分期手续费64.44=共计应扣费615.44元,所以应该退给我2964.56。他们的扣费非常不合理,我没上过课属于未消费,我有权要求按未消费退课!

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