简小知课程退费金额不符且强制保留未学章节
网友保保_gxr6LJ1x
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本人于2024年11月5日花3580元购买简小知线上课程，一共112节高效全面练字训练营（全年）。因我家孩子学习效果非常不好，断断续续学了20节课，在购买课程时他们说明了有退费保障，，于2025年2月15日我申请了退课未学习的92节课程，但他们售后就退了611.96元。他们给出的退费明细：课时费2815.04+随材费120元+姓名印章33元=2968.04元。而我认为应该扣费：一节课30.6*20节+随材费120元+姓名刻章33元=共计应扣费765元，所以应该退费2815元。他们所谓的保留章节，是不顾客户的意愿，强制按他们的说的来。退课了，还要保留章节，那还退什么课呢？？而且购买课程时也并未说明退课要保留章节。我没有学的课属于未消费，我是有权利要求你们按比例给我退费：消费者权益保护法53条规定，如果我明确表示不再接受服务，他们要丧失继续履行的基础，即我要求解除服务。他们不给予退费理由，皆是属于格式条款，是无效内容。消费者权益保护法26条规定：经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者的权益，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的。另外该公司为应用软件开发公司，并不具备线上办学资质。
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