金英杰医学退费难，拖延不处理，要求全额退款
网友保保_8rvQjdxD
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我于2024年9月17号在：金英杰医学app购买金鹰直播课，花费2130元。于2024年9月27日要求退费，期间一直拖延时间，直到2025年5月份相关负责老师开始不回信息，机构电话打不通，真的很过分！！！侵害了《消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 现在我的诉求是全额退回。
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