得物平台商家虚假发货且客服诱导取消订单求赔偿
网友保保_zqux0Est
我于2025年5月29日在得物平台下单了店铺名为六桂福珠宝的四叶草手链，快要到得物的发货时限商家害怕赔偿于是点了发货，再过二十四小时物流仍然是未揽收状态，询问客服也只是说商家无货然后让我等专员处理，现在第三天，本意就是想生日当天收到礼物，就图得物快才来这个平台买的，可是现在已经过了，物品也没收到，只会让我等回电，客服一直诱导我取消订单，安心购内有一项服务是如果商家未能发货那么他就全网找同款，涨价补差价，我自己看了全网只有一家商品是一样的可价格差了很多，我让客服给我赔付一百元无门槛优惠卷，却一直拖，难道我等了这么多天的时间连这一百块都不值得了吗？怕什么别的用户做个调查问卷就能获得三百元无门槛。所以结论就是商家虚假发货，没货发出来，又想免于赔偿保证金，然后在我向你们客服反馈虚假发货的二十分钟后，客服劝我取消订单，取消的原因就是24小时还在待揽收阶段。因为你们系统检测24小时还在待揽收的状态是异常的，这就是虚假发货，首先根据《消费者权益保护法》第五十五条 该条款明确规定了经营者存在欺诈行为时的赔偿责任。若商家虚假发货(如发送空包裹、伪造物流信息等)，构成欺诈的，消费者有权要求退一赔三(即退还货款并赔偿商品价款的三倍，不足500元的按500元计算)。在本次事件中商家上传快递单号后长时间未实际发货(物流信息显示“待揽件”且快递公司确认未收到包裹)符合虚假发货的概念。我现要求赔付三倍金额，求维权！
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