高德携程景点讲解票退改规则不清晰拼团信息未明示
网友保保_2g93DRpX
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我于2025年3月16日早7:52分，从高德上预约了第三方携程提供服务的当日景点讲解票（平台现已下架），付款界面未见“不可退款”字样，也没有在付款之前通过弹窗等方式提醒消费者退改要求，票中包含的具体服务项目也未在明显位置写明，导致导游联系我们之后才知道是拼团（因为还有另一个更低价格的标注是拼团，所以让消费者误以为未标明的票是小团），遂想退款更改包团票，被告知不可退款（仅能在前一天16点前退，那我们当天下单的人怎么办？）（且我们已跟导游沟通，不存在浪费人力资源的问题）。通过高德平台沟通的结果是携程强硬地不退，但是我个人是与高德产生的直接合同关系，理应高德处理。诉求1:原路全额退款；诉求2:在票面信息上明确标注提供的服务内容及是否可退改，不能打擦边球！
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