高德地图预订民宿欲取消订单遭拒

网友保保_L0XmTlRo 2025-05-31

处理中

我于2005年5月27日在高德地图app下单顺德市行云民宿（佛山清晖园华盖路步行街店）5月31日入住6月1日离店的住宿订单，现因故不能到达顺德，欲取消订单酒店霸王条款不给取消，高德客服也不积极帮忙解决

投诉进度

企业跟进

2025-05-31 11:36:05

跟进内容

您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-05-31 10:50:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-31 10:50:40

审核结果

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用户补充投诉

2025-05-31 10:46:45

补充内容

2025年5月27日下的订单，刚打错了打成2005

用户发起投诉

2025-05-31 10:33:49

投诉信息

高德（在线旅游）

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

294元

投诉编号：

98917467

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