圣象地板甲醛超标货不对板售后推诿拒绝退货
网友保保_69K28Nk5
处理中
我于2025年3月1日在哈尔滨红旗家具城A馆AB1-256圣象地板订的地板，型号GT0217枫林听雨，3月22日付款，共计6874元，购买时考察店面内的地板无任何味道，我才放心购买，5月6日铺完后发现地板散发的味道巨大，跟店面所售商品质量根本不符，找到圣象售后，我的诉求是地板退货，给我退款，但是他们就是强调他们地板环保没有问题，让我们检测，都这么大味了我不可能要这个货了，我们凭什么花钱去检测，就算是某些指标检测合格，但是有气味污染，这个东西我也不可能再使用，为什么店面卖的一点味都没有，这是纯属欺*消费者的行为，最后在我们强烈要求下哈尔滨这边负责人和售货员上门查看，一开门那么大的味道都飘到了电梯间，他们硬是睁眼说瞎话说没味，根本无法沟通，不解决问题。目前我们新房装修所有进度都因为地板问题停工。 诉求:尽快给我退货退款，我买到的商品跟店面质量根本不一样，这么大的品牌这不是欺*消费者的行为么，售后态度又这么差劲，根本不解决问题，互相推诿。 打了12315转到所在地市场监督，说跟商家沟通就是让检测，其他解决不了，圣象地板官方400电话就说转到地方公司处理，哈尔滨分公司的人来了就扒瞎说没味，不解决问题。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
