圣象地板涉嫌欺诈：意向金退款遭拒
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我是杭州市秋涛北路佳好佳市场圣象地板（佳好佳店）的消费者，于2024年10月13日晚在该店选中白茶5011型号木地板，并支付了2700元意向金。然而，店方的行为严重侵犯了我的合法权益，现向贵平台投诉，具体问题如下： 一、事件经过 1. 签订意向金时的约定 当晚，店长向我承诺，意向金是可以退还的，只要我最终看不中款式，就可以全额退款。基于此承诺，我才放心支付了2700元意向金。然而，店方在意向金单子上存在以下问题： • 型号标注错误：意向金单子上“型号”一栏仅写了一行“白茶3010”，而我实际选定的是白茶5011型号。店方在合同上故意混淆型号，误导消费者，存在明显的欺诈嫌疑。 • 退款条款明确：意向金单子上明确写有“款式看不上可退”，但店方在后续沟通中却拒绝履行该条款。 2. 沟通与欺诈行为 2025年2月16日，我再次到店确认辅材时，发现店方给我准备的竟是价格更低的山茶3010型号地板，而非我选定的白茶5011型号。我立即与店长和销售人员张晓花沟通，但对方态度强硬，拒绝退还意向金。 3. 店方的虚假解释 今天（2025年2月16日）我去店里时，才知道店方一直以我定的是3010型号，并且进行了备货为由，拒绝退回意向金。当我拿出意向金订单进行纠正后，店方改口称“因为我款式选不好，所以把两个型号都写上去了”，这种解释完全站不住脚，且与意向金单子上的明确条款“款式看不上可退”相矛盾。店方试图通过这种虚假解释逃避责任，但这种行为严重违背了诚信原则。 4. 销售人员的恶劣态度 在整个沟通过程中，我始终以解决问题为目的，希望店方能够按照合同约定退还意向金，但销售人员张晓花情绪非常激动，态度极其恶劣。她不仅拒绝解决问题，还多次表示“那你去维权吧”，试图以强硬态度逼迫我放弃维权。这种态度不仅无法解决问题，还进一步加剧了双方的矛盾。 5. 微信沟通记录 在与销售人员张晓花的微信沟通中，她一直以“意向金不能退，已经测量地面情况了就默认要备货，备货就不能退”为由，拒绝我的退款要求。然而，我从未同意过备货，店方也从未告知我测量就代表要备货，更没有征询过我的同意。张晓花的行为明显是在推卸责任，试图以“备货”为由强迫我接受错误的地板型号。 二、诉求 1. 要求店方立即退还2700元意向金，并就欺诈行为向我
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