淘宝网退款纠纷及客服处理不力导致优惠错过
网友保保_knbjloLR
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我于 2025 年 5 月 28 日在 thunderibot旗舰店 购买一款电脑，下单以后发现拍错型号，找卖家协商退款，在商品都还没发货的情况下申请退款，卖家那边同意但说点不了退款要等自动退款，于是申请平台专属客服介入，专属客服说好了到时间自动同意退款，然后在等到24 小自动退款时间到了，平台又提示又要再等24小时审核，多次沟通客服一直用话术消极解决问题，不承认之前的承诺，客服扬言退与不退不是卖家说了算，但平台又拖着一直不处理，导致国补资格一直被这个订单占着也没办法再下单，眼看着有优惠错过没法用。
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