淘宝网退货签收后拒绝退款且平台介入超时未处理

网友保保_AKRT9fit 2025-05-31

已完结

我于2025年5月13日在淘宝s号小姐姐正品代购购买一件商品，因大小与描述不符申请退货退款，商家于 5.16日已签收我的退货，然后拒绝退款。申请平台介入，已经超过时效，一直拖延不处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-31 23:10:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-31 12:05:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-31 11:38:31

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

249元

投诉编号：

98917769

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