未成年人未经许可大额充值要求全额退款
网友保保_UZ8VeXYS
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我家孩子今年9周岁，在家长不知情的情况下，于2025年5月17日至5月26日在元梦之星游戏平台充值93笔，共计32162元。违反了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，8到16岁用户单次充值不得超过50元，月累计不得超过200元。本人诉求是全额退款！！！！孩子用微信登录元梦之星腾讯游戏，没有实名认证的步骤，不需要认证，足以说明平台没有对未成年人进行合理管控。该游戏诱导未成年人游戏充值，且手机没有收到扣费信息提示。本人通过未成年人家长服务平台申请退款，经过多次电话沟通后续协商过程中未能给予合理的答复和退款，仅给予50%的退款金额16080元，根据民法典相关规定，未成年人这类大额消费未经家长同意的消费应作无效处理。强烈要求游戏运营公司全额退款！！！！
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