京东新购电脑电池故障售后无果
网友保保_w2b8xFw5
已完结
20255月23日买了一台电脑，然后新电脑电池健康度只有百分之89，又用电脑里的一个官方软件检查电池发现检查出一个故障，第一次售后工程师检查没问题原路返回，但是电脑不可能无缘无故就检查出故障，可能存在错误报告，这属于电脑问题，第二次售后说检查无故障不支持退货一直强调这句话根本解决不了问题也不给我解释，说工程师检查没有故障，以工程师为准，不支持退货，打了好几个电话没有解决，电脑使用感也不行
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
