脉脉诱导消费且退款未到账
网友保保_kQ1Be6or
已完结
该APP运营方总是以7天免费试用为诱导，诱导消费者试用后继续订阅。但是本人在关闭订阅的情况下，直接给本人扣费。后发现可能因之前试用过，在再次试用时，平台诱导消费者直接支付开通相关服务，并且直接支付了最高价格的会员服务。后经过沟通，平台以本人试用过服务私自扣除费用，承诺退还70%的费用，但现在仍未到账。可以看凭证，至今仍有7天试用的诱导。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我这边查询了下，由于您是IOS设备会员，所以退款需要跟苹果方申请呢，我这边告诉您申请方式哈：
进入https://reportaproblem.apple.com/ 中登录APPLE ID申请退款。
拨打apple官方电话“4006668800”，咨询电话客服。
附：如何关闭自动续费：请进入手机“设置”--“ITUNES STORE 与APP STORE”--“APPLE ID”--“查看APPLE ID”-4-“订阅”，取消脉脉即可。
感谢您的理解与配合~
解决方式
已解决
解决方案
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