淘宝网产品质保期内维修退款纠纷
网友保保_aVTDfnCp
已完结
我于2023年10月31号购买产品，产品质保2年，2024.5月寄回产品，产品质量问题，已寄回，多次平台及店铺沟通要求维修，退换，退款，为期10天，现平台及店铺多次已可换新为由，但迟迟不更换，平台也不处理，产品已退回，商家未更换新品，钱也不给退，现需求退钱处理
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补充内容
商家欺骗消费者，未提供退换服务，且个人商品已发给商家
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