双汇火腿肠发现钢丝异物,商家拒不赔偿且态度恶劣

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在25年5.21号在线下超市买了双汇牌子的火腿肠。打开包装,肉眼可以看得见里面有一根非常明显的像钢丝一样的东西。双汇的业务员却说,那是里面的调味品。那为什么一包里面六个,其中五个都没有肉眼能看见的钢丝。谈到赔偿款,应该按照我们国家安全法规定,低于1000元的,按1000元赔偿。但商家拒不赔偿,说这是里面的调味品,有图片在此商家也是拒不承认。到了第二天下午,商家说会在晚上之前给予解决。但是发了非常多信息,商家全部都不急于回答,甚至连一个字都没有发。后面打了双汇的集团电话,打了两遍,商家才回复一个电话。打电话也是控诉买家,好像是买家的错呀,一直狡辩那是个调味品。再过很多天,商家也是不予回答,不予解决。甚至连一句话都没说,好像这件事情没有发生一样。双汇业务员也是一直狡辩,好像吃到了像钢丝一样的异物,是买家的错。从来没有一个解决方案。也不和你协商一下。按国家安全法规定,食品中要是有义务理应当赔偿。低于1000元的,应当按最低1000元赔偿。

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