芳朵美肤预付服务退款被无理计算要求
网友保保_bfb6c013
20年12月，中了霸王餐前往徐汇店进行体验，过程中个人对于手法很满意，美容师也很热情一直在推销，就以3400的价格购买了15次背部，并要求后续就指定这个美容师，当时店家既没有提供合同也没给到发票。 刚开始还顺利，正常预约了几次，后来指定的美容师开始频繁缺席，先被告知请假，短暂回归一次后似乎离职了，未再出现。然后帮我换了别的美容师，但是一直感觉体验不好，而且开始慢慢出现预约困难的情况，因为本人只有周末休息，提前约商家也是一直没有位置。所以后来因为时间关系去的频次越来越少。 一直到23年初，考虑到这样无效预约以及自身工作地点变动，继续体验可能性不大顾提出退款，商家以可以换店体验为由推诿，后续也证明换店体验过程复杂，且服务也不满意。便又提出过几次，商家就一直打拖延战。 今年5月初，在我一再坚持下，店家提供了经理的联系方式。我主动尝试联系经理沟通，但遭遇了电话不接（疑似被拉黑），后续经过一番波折才联系上经理。经理表示：如需退款，已使用的次数将按原价480元的8折（即384元/次）计算。因已使用8次（8 * 384 = 3072元），故仅能退还300余元。**（注：购买时均价约为227元/次，且商家从未告知退款按此高价计算，也无任何协议依据）** 经理还辩称已使用的产品“专属于我”（此说法与之前承诺可换店体验矛盾），并以自己“刚接手店面”、“退款需自掏腰包”、“未赚钱先亏钱”等理由推脱。 考虑到经理所述情况（尽管其态度始终不佳），我曾主动让步协商，提出不按原购买均价退款，仅要求退还1200元（远低于按均价计算的未使用7次费用1586元），但经理仍拒绝，仅建议我将剩余次数转让给朋友，不再正面回应退款诉求。 鉴于商家解决问题的态度恶劣且方案极不合理，现诉求如下：要求商家按本人购买时的实际均价（3400元 / 15次 ≈ 226.67元/次）退还尚未使用的7次服务费用，共计1586.67元。
投诉进度
