陌陌账号余额退款遭拒，平台处理消极
网友保保_dCNHPnMR
处理中
这几天登陆陌陌号发现号上还有1万多陌陌币（价值一千多元），查询记录发现是2019年充值，小孩在我不知情下充值，当时共计充值五六笔，消费五千余元，练习客服申请退款后被拒绝，理由是证据不足证明是未成年退款，要求我提供六年前的视频佐证。我个人认为这些要求非常难提供出来，也不想和这样的平台纠缠不清，遂提出将账号中未使用的陌陌币余额退回，平台也是消极处理不应对，被迫无奈只好向相关部门投诉寻求协助，面对店大欺客的陌陌公司，目前只诉求将未使用的余额退回
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
