追觅扫地机清洁效果差且售后推诿要求退款
网友保保_7v6kqd7z
1.购买信息：［2025年4月2日］，我在［深圳市辰诚家电营销有限公司］购买了一台追觅s50上下水超薄扫地机，花费［4000］元，购买目的是为了获得高效的家居清洁服务，解决日常清洁的困扰。 2. 质量问题：在2025年5月25日正常使用过程中，我发现该扫地机对于地面上的简单污迹，如常见的食物污渍、灰尘污渍等，根本无法有效清洗干净。按照常理和产品宣传，扫地机应具备基础的清洁能力，而此问题严重影响了我的使用体验和清洁效果，违背了产品基本功能的预期。 3. 销售商售后问题：当我就清洁效果不佳的问题向销售商反馈时，销售商不仅未积极解决问题，还声称机器不是万能的，这种回复敷衍且没有实际意义。更过分的是，销售商直接删除了我的微信，导致我无法再与他们沟通，完全不履行应有的售后责任。 4.厂家售后问题：无奈之下，我自行联系了厂家官方售后。厂家售后人员检查后，同样只是简单地称机器不是万能的，没有给出任何实质性的解决方案，也没有对产品为何无法达到基本清洁效果做出合理的解释，更没有采取措施改善产品状况。5.厂家投诉无果：之后我向厂家投诉销售商及产品质量问题，厂家却以销售商店铺非授权为由，声称无法处理退货，完全无视我作为消费者的权益和诉求。这一系列的问题，让我陷入了既无法解决产品质量问题，又无法退货退款的困境，严重损害了我的合法权益。 我的诉求如下：1.要求按照消费者权益保护法的相关规定，进行退货退款处理。2希望相关部门对销售商和厂家这种不负责任、损害消费者权益的行为进行严肃查处，规范市场秩序，避免更多消费者遭受类似的损失
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