蕾特恩祛痘服务效果不符承诺且拒绝退款
网友保保_iHsamCLy
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本人通过美团平台看到蕾特恩推出的低价祛痘服务广告，在前往门店咨询过程中，被工作人员诱导签订了祛痘服务分期合同。签约时，工作人员明确告知本人，若接受服务后对祛痘效果不满意，可申请退款，基于此承诺，本人签订合同并开始接受服务。 自2024年6月起，本人按照约定前往蕾特恩门店接受祛痘服务，持续三个月时间。然而，经过这段时间的治疗，面部痘痘情况并未得到明显改善，祛痘效果与商家宣传及承诺严重不符，本人对此服务结果极不满意。 当本人依据签约时的退款承诺，向商家提出退款申请时，却遭到拒绝。商家单方面提出若要退款，必须按照次卡付费，这与当初签约时的承诺相悖，严重损害了本人的合法权益。 本人认为，被投诉人在销售服务过程中，以不实承诺诱导消费，且在服务未达预期效果时，拒绝履行退款承诺，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》 1. 要求被投诉人退还剩余 4 个月未消费服务对应的款项，共计2664元； 2. 终止与被投诉人签订的分期合同，解除后续付款义务。
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