猫粮赠品变质商家拖延不处理
网友保保_72cc9674
2025年3月14日为商品成交时间，在淘宝诚实一口旗舰店购买猫粮送的赠品，因为之前没有买过这款不知道这个冻干变质是什么样子，刚开始打开发现撕开里面有小黑点以为是肉麻或者是设计这个样子的不多没在意，后面打开发现大面积的 ，里面都是小黑点，猫咪吐出来。我就查小红书，看评论区，最后问了客服才确定是变质，在包装没打开没过期什么没有一个洞变质了！并和客服沟通，客服一直上报，踢皮球不处理拖延了十多天了还是没有结果，商家明显不重视这么严肃的问题，包装未拆封就变质很可能引发几十几百几千人的受害者，到时候发生大规模的猫咪吃了变质的商品，会中毒拉稀甚至更严重！ 该商品是'正品的赠品，商家所赠的赠品应视为商品。要求商家退款并赔偿一千元 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，有权向经营者或生产者要求赔偿损失。对于饲料在保质期内发霉的情况，消费者可以凭购买饲料的发票及发霉的饲料，向销售者要求赔偿。如果销售者拒绝或无法联系，消费者还可以直接向生产者提出赔偿要求。 二、赔偿标准 在赔偿标准方面，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元进行赔偿。这一规定确保了消费者在遭受不合格产品损害时，能够获得足够的赔偿。 赠品是消费者购买主商品时附带的物品，属于附义务的赠与（《民法典》第661条）。消费者需履行“购买主商品”的义务才能
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