未成年游戏不理性消费，北京柠檬曲奇-开发商拒绝退款

网友保保_yojwTP05 2025-06-01

处理中

2024年12月到2025年5月，未成年孩子在微信小程序里玩游戏多次进行不理性充值，和开发商沟通多次，开发商都不退款，希望有关部门帮忙协商一下，让开发商把钱退了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 15:17:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 18:00:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 16:51:36

投诉信息

柠檬曲奇-浪漫的餐厅

投诉问题：

售后服务欠缺乱收费退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

9996元

投诉编号：

98923117

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