投诉递四方签收纠纷
网友保保_b2666fd1
已完结
订单号80****277293 原计费****，实收包裹只有**** 9，最后说是****，运费从563降为 508，只退55元+优惠券。 更严重的是，我的另一个订单系统标为“拒收退回”，却不提供任何详细信息，叫我自行联系快递。我联系顺丰后确认，包裹是正常签收的，根本不是拒收。 问题如下： 1.运费结算不合理：计费重量调整过程不公开，差额和误差全部由消费者承担，缺乏透明度。 2. 虚假“拒收”处理：快递已签收，系统却显示“拒收退回”，我联系客服后被告知平台不提供任何信息，让我自己联系快递。实际联系顺丰确认，包裹早已签收无误。 3. 处理态度消极：对错误标注拒收、不合理扣费，平台未积极跟进，回避责任。 明确说明重量核算及拆包依据； •对“拒收”虚假状态做出解释并更正记录； •合理退还差额费用，不应让消费者为系统错误买单 •明确说明重量核算及拆包依据； 诉求内容 退赔费用，赔偿损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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