华硕笔记本无法充电，售后推诿拒绝退货
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投诉人信息 姓名：唐涌 联系电话：188****8333 投诉时间：2025年6月2日 投诉对象：淘宝平台 + 华硕官方售后 投诉商品：华硕笔记本电脑（订单号：4337188****83335710） 投诉问题简述 我于（2025年5月13日）在淘宝平台购买了华硕笔记本电脑（华硕a豆14air，锐龙R9 8945H）5月23日在正常使用过程中，发现设备无法正常充电，属于严重的质量问题。 随后我将设备送至华硕官网检测，但检测中心仅进行了简单检测，出具「检测无问题」的回复，便将设备退回。然而设备问题依然存在，至今无法正常充电使用，导致我无法正常使用该商品。 我多次联系淘宝平台和商家，要求按照三包政策退货或换货，但遭到拒绝。商家以「商品已激活」「没有检测报告」为由拒绝退货，这完全是不合理且违法的推卸责任行为。 ✅ 根据《消费者权益保护法》第24条： 商品存在质量问题的，消费者有权要求修理、更换、退货，商家必须承担法定售后责任。 ✅ 根据《三包规定》第15条： 商品在三包期内出现性能故障且无法修复的，消费者有权要求退货或换货。检测中心未能解决问题，不等于问题不存在，商家和品牌方必须履行维修、退换货义务，而不是推卸责任。 ✅ 商品已激活不影响三包权利！只要商品存在质量问题，消费者有权要求退货。反复要求检测、拒绝履行售后义务，是对消费者权益的侵害。 我希望能处理我的退货请求，谢谢
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