神州租车车辆故障及客服服务差投诉
网友保保_UDjyXNkH
已完结
我于2025年6月1日在神州app租了一辆雪佛兰科鲁泽骑车，行驶后休息了一下，然后再次启动车辆时遇到障，无法点火，提示找不到钥匙，请用发射增强器启动，但是钥匙一直放在增强槽里面，没拿出来过，而且行车过程中平稳驾驶，无任何磕碰摩擦。后面一直联系工作人员，很久才联系到，后面又突然可以启动了，我就继续驾驶。今天早上又无法启动，问题和昨天一样，客服电话难打通，打通了也解决不了问题，在线客服无法提供任何帮助，我一上午都没有收到故障专员电话。后面客服让我换车，说车辆本身电瓶容量不足导致无法启动，但是app没有换车页面，无法操作。神州车辆本身质量问题严重影响我的假期安排，耽搁我一半时间，无法及时提供帮助和换车服务，而且客服非常不专业，车辆维修和费用都无法提供准确信息。此外，车辆维修需本人联系处理，但是他们无法提供费用承担问题。神州租车公司本身车辆问题导致这一切后果，我要申请退租车费用和时间补偿。
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企业完结
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