神州租车乱收费且服务态度恶劣投诉
网友保保_sr3GW3CP
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我于2025年5月27日在神舟租车平台上 番禺广场网点租了一辆科鲁泽（川GP2A82），租期为两天，原定于2025年5月29日下午15:30分还车，由于在还车界面，平台显示可以使用80元优惠券，即我只需要花费14元就可以延时三个小时，18:30还车，所以我勾选了该选项并于18点前还车，因为当时平台上无法还车，特打电话告诉该网点人员黄先生另其帮忙还车，但扣费令人不解，首先eyc的手续费加起来一元多，但却让我缴费五元多，无故收费，其次原定14元的三小时延时还车变成了60元，对此感到疑惑时询问了番禺广场网点的负责人黄先生，黄先生告诉我向市桥网点的人员询问明细，打电话过去后该工作人员态度十分强硬且恶劣，语言指责谩骂顾客，并拒绝提供明晰解释和方案，后又拒绝接听电话和服务。这严重违反了我的权益利益和人格尊重，要求对市桥网点工作人员进行严厉处罚和赔偿，并解释清费用变高的缘由。
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