淘宝运费险规则隐瞒诱导消费要求补偿
网友保保_lhiyVudr
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淘宝恶意隐瞒运费险使用规则，未显著公示生效周期，侵害消费者知情权，本人为了运费险在淘宝购买了88vip会员，淘宝宣传88VIP时，以退货包运费来宣传误导了消费者，并且未告知使用期限以及周期，导致本人在退货时产生了退货费用。现要求淘宝平台补偿我的运费费用。 本人系淘宝平台长期用户，现就淘宝在运费险服务中存在严重信息不透明、玩文字游戏、刻意隐瞒关键条款的行为进行投诉，具体事实如下： 一、违规事实 1. 刻意隐藏运费险生效周期在购买含88vip运费险商品时，平台仅在商品页面显示“88VIP退货包运费”，但未在任何醒目位置明确告知 运费险的有效使用周期期限、该信息被折叠于冗长的《保险条款》中，普通消费者难以察觉。 2.界面设计故意弱化关键信息运费险的生效周期、适用范围等核心条款，在手机端/网页端均未以加粗、弹窗、颜色对比等必要方式公示，反而使用小字号、灰底文字等降低视觉优先级的设计，涉嫌诱导性隐瞒。
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