小度商城七天无理由退货被拒，邮费纠纷及售后问题
网友保保_Aq9Fzr2e
已完结
我于2025年5月20日在小度商城购买小度X9por，我要求七天无理由退货，小度商城要我自行出邮费寄出，结果我寄出后不联系我就给我退回来，说我激活了小度不给退货，但是小度没有激活，也不给退，说是过了七天无理由的时间，我于2025年5月25号寄出，28号签收了。1号才给我退回来。再告知我过了退货时间，由各种理由推脱。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
小度商城回复：此单经核实客户设备小度智能屏 X9 Pro，激活时间2025-05-22左右，已沟通客户了解，客户表示因小孩子不会玩设备中的游戏，故在2025-05-23申请7天无理由退货，告知客户反馈情况非设备性能故障，且设备已经激活，不支持7天无理由退货，另客户如对设备功能不会操作可通过设备设置—帮助与反馈—玩机攻略查询，无法满足客户设备激活情况下7天无理由退货要求。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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