淘宝商家虚假发货且拒绝退款，平台客服推诿不处理

网友保保_6XyBT0Zz 2025-06-03

已完结

我于2025年5月30号在淘宝平台购买了steam游戏账号，商家虚假发货。账号登录不上，邮箱也是假的，申请退款被拒绝，淘宝客服一直踢皮球推来推去不处理。商家和平台合伙欺诈

投诉进度

用户评价

2025-06-03 09:57:19

用户申请完结

2025-06-03 09:57:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-03 00:29:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-03 00:24:38

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

499元

投诉编号：

98929051

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