淘宝网代拍服务退款纠纷及售后服务投诉
网友保保_tBovGhZD
已完结
本人于5.28日在该平台购买两张代拍演唱会的服务，但因朋友腿骨折无法行走，属于无法预料的特殊情况，故在6.4日提出全额退款。商家却辨称已单方面私自提出中途退款需支付10%手续费，并且在未明确征得本人同意的情况下私自默许客户在下单后便已知晓的霸王条款，本人认为这侵犯了消费者权利。 另外，该演出并未明确放出抢票时间，本人在还没有开票并且也没有享受到代拍服务的前提下，认为提出全额退款的诉求合情合理，反而他们声称早就已经将信息发给抢手所以需要手续费的要求并不合理，抢手也并没有开始抢票，完全可以退款， 然而，我在6.4淘宝客服那请求平台介入，当时明确说在6.5会解决，但今日又拖延到6.6日解决，前后言行不一致，我认为涉嫌欺*消费者。 以上，本人希望平台可以及时解决此事并且全额退款，我认为该诉求完全合情合理。
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