淘宝雷蛇官方旗舰店未履行5%开票金额红包承诺
网友保保_73YHGeRR
已完结
投诉淘宝网天猫店“雷蛇官方旗舰店”本人2025年5月13日购买的椅子，当时拍下商品时页面有附赠权益“88VIP用户下单成功签收物流后 联系客服领取励红包 金额为指定商品开票”而后在联系店家客服时，说国补订单不享受此权益，再次与商家沟通后商家说给个鼠标垫，后跟淘宝88vio沟通此事后，商家说我接受了鼠标垫为补偿措施，更加不会返还拍下商品时承诺的开票金额5%红包，也就是说商家意思为如果之前不接受鼠标垫的处理方式，是可以返还开票金额的5%红包。本人接受鼠标垫是被迫接受，是卖家说没有5%的返还现金，才接受鼠标垫赠品，本就应该没有鼠标垫的事情，卖家不应该用买家已接受鼠标垫的事情为理由从而不返还5%的开票金额，这两件事没有联系，如果卖家按照承诺返还5% ，也不会有鼠标垫的事情，且当时商品详情没有写国补物品不参加5%的活动。现在我投诉淘宝天猫“雷蛇官方旗舰店”，按照之前拍下商品的详情页，如实返还开票金额的5%，我可以退回当时“赠送”的鼠标垫，鼠标垫全新未拆，不影响商家二次销售
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
