淘宝退款金额不符，协商无果

网友保保_N8Ej6mpl 2025-06-05

已完结

5月底在淘宝官网购买两双鞋，由于一双不合适申请退款，两双鞋实际支付金额771元，申请退款这双实际支付385元，和商家及淘宝客服协商一致退款385元，实际退款347，联系商家以及淘宝客服都不予处理，385的金额是已经扣除红包和打折券的金额

投诉进度

用户申请完结

2025-06-05 14:26:30

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 11:45:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-05 11:38:58

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

385元

投诉编号：

98940938

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