淘宝商家产品质量与售后服务严重不满
网友保保_cunSwkET
已完结
事情经过： 1. 到货发现多处破损（非正常运输导致），是产品质量问题； 2. 协商商家寄新的后坏的物品由我垫付高额运费再退运费（椅子很重物流费估计100+）商家对自己的过错不予以积极协调补新货，反倒逼迫客户垫现行付运费； 3. 商家两次分别赔偿50、150元叫我留着货就不退了，我不差钱拒绝了该协，商家依然不愿意补发新货； 4. 淘宝介入，专属客服超48小时没有任何答复，直到三天后给出答复叫我接受150元赔偿，说是补偿我，我说了我要货，不要钱，并且要商家赔偿； 5. 平台介入后的协调结果是让我垫付运费退货，从始至终没有命令商家及时补发新货，为此我不仅要求换新货，同时要求拖延导致的赔偿。 为此，我要严重投诉专属客服1. 拖延的态度；2. 包庇商户的不作为行为。同时要求淘宝对商家怠慢顾客，拖延超过8天不补发新货，强制利用淘宝规则逼迫顾客退货的恶劣行为进行严肃惩罚和处理；3. 我是不可能先退货再等他发新货的，因为商家会拆了后重新翻新，这种商家没有信任度可言。而且淘宝客服的作为，也让我这七八年选择京东隔日达的良好服务的决定没有错误。相关沟通我全程做了记录，如协调不了我会投诉到工商管理局，直至有关责任单位受到处罚为止。
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