投诉特步退款纠纷

网友保保_FgKY6Fud 2025-06-03

已完结

2025年5月31日在苏州大悦城负一楼特步专卖店买了一双鞋子，室外看鞋子太亮了，半小时内返回要求退款，回复是等两天申请，今天联系说要扣10%手续费，我要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-09 09:18:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-03 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-03 13:40:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-03 13:28:42

投诉信息

特步

投诉问题：

退款纠纷鞋子明显污垢和问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

413元

投诉编号：

98930904

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