特步鞋子未寄送且店员态度不积极要求退款

网友保保_sfAW8DqJ 2025-06-05

处理中

我于2025年6月1日在广西兴宁区兴宁路113-115号特步店买了一双鞋子，当时店家说没有我的码数，让我留了地址给我寄过来，现在五天过去了，鞋子没有寄到。店员态度不积极，给我发了个快递单号，我查询之后发现鞋子寄回店里了，并没有寄过来给我。我的诉求是退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-06 08:00:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 22:45:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-05 22:04:37

投诉信息

特步

投诉问题：

退款纠纷中断服务态度恶劣

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

274元

投诉编号：

98944297

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